Condiciones generales de uso

1. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones generales de uso rigen el acceso al sitio k-iop.com y la utilización de la plataforma K.IOP, editada por K inventory. Para las ofertas de pago, una orden de pedido o un contrato marco completa estas condiciones y prevalece en caso de contradicción.

La creación de una cuenta supone la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones. K.IOP se dirige exclusivamente a profesionales que actúan en el marco de su actividad.

2. Descripción del servicio

K.IOP es una plataforma de inteligencia operativa que conecta sus fuentes de datos, las limpia y las concilia, y después las pone a trabajar en forma de cuadros de mando, alertas, flujos de trabajo de validación y agentes conversacionales.

El alcance de las funcionalidades depende del plan contratado (detallado en la página Precios). El editor puede hacer evolucionar las funcionalidades; toda reducción sustancial durante la vigencia del contrato se anuncia con antelación y da derecho a resolverlo.

3. Cuenta y acceso

Cada usuario dispone de credenciales personales y confidenciales. Toda acción realizada desde una cuenta se considera procedente de su titular. Cualquier sospecha de acceso no autorizado debe comunicarse sin demora a contact@k-iop.com.

El número de usuarios se corresponde con el plan contratado. No se autoriza compartir una misma cuenta entre varias personas.

4. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• disponer de los derechos necesarios sobre los datos que trata a través de la plataforma y asegurarse de la licitud de su tratamiento;
• informar a las personas afectadas y recabar su consentimiento cuando este sea necesario;
• no acceder a recursos no autorizados ni perturbar el funcionamiento del servicio;
• abstenerse de cualquier extracción masiva y no autorizada de la base;
• respetar las cuotas propias de su plan.

Corresponde al cliente comprobar la pertinencia de las respuestas producidas por los agentes antes de cualquier decisión operativa.

5. Propiedad de los datos y de los contenidos

El cliente sigue siendo el único propietario de los datos que importa y de los contenidos que produce. El editor solo adquiere los derechos de alojamiento y de tratamiento estrictamente necesarios para la ejecución del servicio.

La plataforma, su código, su interfaz y su documentación siguen siendo propiedad de K inventory.

6. Condiciones económicas

Los precios vigentes figuran en la página Precios, sin impuestos; el IVA aplicable depende del país de facturación.

• Plan mensual: sin compromiso de duración, cancelable en cualquier momento con un preaviso de treinta días antes del siguiente vencimiento (véase el artículo 9).
• Plan anual: descuento del 10 %, pagadero por anticipado para doce meses, cancelable con el mismo preaviso de treinta días antes de la fecha de aniversario.
• Cambio de plan: efectivo en el momento de la confirmación, con ajuste a prorrata.
• Pago: tarjeta bancaria o domiciliación SEPA en los vencimientos acordados; facturas disponibles en el espacio de facturación.

Cuando se alcanza un límite del plan, la funcionalidad afectada deja de estar disponible y se muestra un mensaje que lo indica en la plataforma; el resto del servicio sigue funcionando con normalidad. El cliente puede cambiar de plan en cualquier momento para levantar ese límite.

Todo retraso en el pago da lugar a penalizaciones al tipo legal, así como a una indemnización fija por gastos de cobro de 40 euros, conforme al artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés.

7. Disponibilidad y mantenimiento

El editor aplica los medios razonables para asegurar la continuidad del servicio. Las operaciones de mantenimiento planificadas se anuncian con antelación y se programan, en la medida de lo posible, fuera del horario laboral. A título indicativo, la tasa de disponibilidad de los servidores que alojan la plataforma es superior al 99 %; esta indicación describe la infraestructura y no constituye un compromiso de nivel de servicio.

Los planes en autoservicio no llevan asociado ningún compromiso de nivel de servicio cuantificado. Solo las ofertas Empresa, previo estudio de la necesidad, pueden incluir tales compromisos, definidos en un anexo contractual específico.

8. Responsabilidad

La responsabilidad de K inventory, en las condiciones del derecho común, está limitada al importe efectivamente abonado por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho generador.

Quedan excluidos los daños indirectos, la pérdida de explotación, el lucro cesante y el daño a la imagen. No se aplica ninguna limitación en caso de culpa grave, dolo o daño personal.

9. Suspensión y resolución

El cliente cancela desde su espacio de facturación, con un preaviso de treinta días antes del siguiente vencimiento. Si se respeta ese preaviso, la cancelación surte efecto en ese vencimiento. Si no se respeta, el vencimiento en curso se cobra con normalidad y la cancelación surte efecto en el vencimiento siguiente.

• Ejemplo: en una suscripción anual, cancelar treinta días antes de la fecha de aniversario pone fin a la suscripción en esa fecha de aniversario.
• Ejemplo: en una suscripción mensual que empezó el 15 de febrero, cancelar el 14 de febrero (es decir, menos de treinta días antes del vencimiento del 15 de febrero) no impide el cobro del 15 de febrero; la suscripción termina entonces en el vencimiento siguiente, el 15 de marzo.

No procede ningún reembolso a prorrata, tampoco en los planes anuales.

K.IOP puede suspender el acceso en caso de incumplimiento grave (uso fraudulento, ataque a la seguridad, impago persistente), tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante quince días, salvo urgencia acreditada.

Reversibilidad: el cliente puede exportar sus datos, en un formato estructurado y explotable, en cualquier momento hasta la fecha de efecto de la cancelación. Pasada esa fecha, el acceso y los datos se suprimen de manera irreversible, incluidas las copias de seguridad. El preaviso de treinta días anterior a la cancelación es el momento previsto para realizar esa exportación.

10. Modificación de las presentes condiciones

Las presentes condiciones pueden modificarse. Toda modificación sustancial se notifica al menos treinta días antes de su entrada en vigor y da derecho, si no se acepta, a resolver el contrato sin penalización.

11. Derecho aplicable

Las presentes condiciones están sometidas al derecho francés. A falta de resolución amistosa, todo litigio es competencia exclusiva del tribunal de Nanterre.